Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών εφαρμόζεται σε όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος Μπαχαρικά Online (εφεξής «το Κατάστημα»), που λειτουργεί στον ιστότοπο https://bacharika-online.shop. Η έδρα μας βρίσκεται στην οδό Ekfantidou 46, 162 32 Vironas, Ελλάδα, και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο τηλέφωνο +302107629087 ή μέσω email στη διεύθυνση info@bacharika-online.shop.

Η παρούσα Πολιτική έχει συνταχθεί σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών, όπως ισχύει, καθώς και με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου σχετικά με τα δικαιώματα των καταναλωτών. Το Κατάστημα δεσμεύεται να σέβεται πλήρως τα δικαιώματά σας ως καταναλωτή και να παρέχει διαφανείς και σαφείς διαδικασίες επιστροφής.

1. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΟΧΩΡΗΣΗΣ

Σύμφωνα με το άρθρο 4 του Ν. 2251/1994 και το άρθρο 9 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών χωρίς να χρειαστεί να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Η προθεσμία υποχώρησης λήγει μετά από 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία αποκτήσατε εσείς ή τρίτος που ορίσατε (πλην του μεταφορέα) την κατοχή των προϊόντων. Σε περίπτωση παραγγελίας πολλών προϊόντων που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία υποχωρήσεως λήγει μετά από 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία αποκτήσατε την κατοχή του τελευταίου προϊόντος.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υποχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε ρητά για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε, μέσω σαφούς δήλωσής σας (π.χ. με επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικά, με τηλεφωνική κλήση στο +302107629087 ή με email στη διεύθυνση info@bacharika-online.shop). Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το επισυναπτόμενο υπόδειγμα της δήλωσης υποχώρησης, το οποίο παρέχεται σύμφωνα με το Παράρτημα I της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, ωστόσο η χρήση του δεν είναι υποχρεωτική.

Προκειμένου να τηρηθεί η προθεσμία υποχώρησης, αρκεί η αποστολή της δήλωσής σας πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών.

2. ΣΥΝΕΠΕΙΕΣ ΤΗΣ ΥΠΟΧΩΡΗΣΗΣ

Σε περίπτωση έγκυρης υποχώρησης, επιστρέφουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (πλην των πρόσθετων εξόδων που προέκυψαν επειδή επιλέξατε τρόπο παράδοσης διαφορετικό από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρουμε). Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα που λάβαμε την προϊούσα δήλωση υποχώρησης.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε αρχικά, εκτός εάν συμφωνήσουμε ρητά διαφορετικά. Σε καμία περίπτωση δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα για την επιστροφή αυτή.

Ωστόσο, το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε πίσω τα προϊόντα ή μέχρι να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα στείλατε πίσω, ανάλογα με το ποιο από τα δύο συμβάντα συμβεί πρώτο.

3. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Υποχρεούστε να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας γνωστοποιήσατε την υποχώρησή σας. Το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει εσάς, εκτός εάν συμφωνήσουμε διαφορετικά. Σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε ασφαλή τρόπο αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης (tracking), καθώς ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμό πέραν αυτού που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους.

Η διεύθυνση επιστροφής είναι η εξής:
Μπαχαρικά Online
Efkantidou 46, 162 32 Vironas, Greece

Παρακαλούμε όπως διασφαλίζετε ότι τα προϊόντα επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, όπου αυτό είναι εφικτό, και σε άριστη κατάσταση.

4. ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΟΧΩΡΗΣΗΣ

Σύμφωνα με το άρθρο 3 του Ν. 2251/1994 και το άρθρο 16 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ, το δικαίωμα υποχώρησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Παράδοση προϊόντων που παρασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

• Παράδοση προϊόντων που υπόκεινται σε ταχεία αλλοίωση (π.χ. νωπά μπαχαρικά ή βότανα χωρίς συντηρητικά).

• Παράδοση σφραγισμένων προϊόντων που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγιεινής ή προστασίας της υγείας και που έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.

• Παράδοση προϊόντων τα οποία, μετά την παράδοση, είναι, από τη φύση τους, αδιαχώριστα αναμεμιγμένα με άλλα είδη.

5. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ – ΕΓΓΥΗΣΗ

Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή μη συμβατό προϊόν, έχετε δικαίωμα επισκευής, αντικατάστασης, μείωσης του τιμήματος ή υπαναχώρησης από τη σύμβαση, σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων 534 επ. του Αστικού Κώδικα και του Ν. 2251/1994. Η ευθύνη μας για ελαττώματα καλύπτει την πραγματική έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων ή την ύπαρξη ελαττωμάτων που μειώνουν την αξία ή την καταλληλότητα του προϊόντος.

Για οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων σας, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας άμεσα στο +302107629087 ή στο info@bacharika-online.shop, περιγράφοντας λεπτομερώς το πρόβλημα και επισυνάπτοντας, εάν είναι δυνατόν, φωτογραφικό υλικό.

6. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΒΗΜΑ-ΒΗΜΑ

Για την ομαλή διεκπεραίωση της επιστροφής σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή για να δηλώσετε την πρόθεσή σας για επιστροφή.

2. Συμπληρώστε τη φόρμα υπαναχώρησης που θα σας αποστείλουμε ή στείλτε μας μια ελεύθερη δήλωση με τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

3. Συσκευάστε με ασφάλεια τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

4. Αποστείλετε το δέμα στη διεύθυνση που αναφέρεται ανωτέρω.

5. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε τα προϊόντα, θα σας ενημερώσουμε για την εξέλιξη της επιστροφής και θα προβούμε στην επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών.

7. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Επιστροφών, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

• Τηλέφωνο: +302107629087

• Email: info@bacharika-online.shop

• Ταχυδρομική διεύθυνση: Ekfantidou 46, 162 32 Vironas, Greece

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης του Καταστήματος και υπόκειται στο ελληνικό δίκαιο, με υποχρεωτική αρμοδιότητα των δικαστηρίων της Αθήνας για τυχόν διαφορές.