Πολιτική αποστολής

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Μπαχαρικά Online, που εδρεύει στην οδό Ekfantidou 46, 162 32 Vironas, Ελλάδα, με τηλέφωνο επικοινωνίας +302107629087 και email info@bacharika-online.shop, δραστηριοποιείται στην πώληση και διάθεση μπαχαρικών, βοτάνων και συναφών προϊόντων μέσω του ιστότοπου https://bacharika-online.shop. Η παρούσα Πολιτική Παράδοσης ρυθμίζει τους όρους, τις προϋποθέσεις, τα έξοδα και τους χρόνους αποστολής και παράδοσης των προϊόντων, σε πλήρη συμμόρφωση με τον Ν. 2251/1994, την Οδηγία 2011/83/ΕΕ, τον Ν. 4177/2013 (κανόνες διακίνησης τροφίμων), καθώς και τον Κανονισμό (ΕΚ) 178/2002 για τη γενική αρχή της ασφάλειας των τροφίμων.

1. ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Το Κατάστημα πραγματοποιεί αποστολές σε όλη την Ελλάδα (συμπεριλαμβανομένων των δυσπρόσιτων περιοχών, νησιών και ακριτικών περιοχών, με ενδεχόμενη επιβάρυνση ανάλογα με τον ταχυμεταφορέα). Επιπλέον, πραγματοποιούμε παραδόσεις και σε άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και σε επιλεγμένες τρίτες χώρες κατόπιν συνεννόησης. Ωστόσο, η διαθεσιμότητα αποστολής εκτός Ελλάδας ελέγχεται κατά το στάδιο της ολοκλήρωσης της παραγγελίας, ανάλογα με τους περιορισμούς που επιβάλλουν οι εταιρείες courier και η ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία περί εξαγωγής τροφίμων.

2. ΧΡΟΝΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται σε εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών). Ο ενδεικτικός χρόνος παράδοσης για παραγγελίες εντός Αττικής είναι 1-2 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή, ενώ για την περιφέρεια είναι 2-4 εργάσιμες ημέρες. Για αποστολές εκτός Ελλάδας, ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό. Οι χρόνοι αυτοί είναι ενδεικτικοί και το Κατάστημα δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανώτερη βία, απεργίες, ακραία καιρικά φαινόμενα, επιβράδυνση των τελωνειακών αρχών ή άλλους παράγοντες που δεν εμπίπτουν στην εύλογη σφαίρα ελέγχου μας.

3. ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται βάσει του συνολικού βάρους και του μεγέθους της παραγγελίας, καθώς και της περιοχής παράδοσης. Ο ακριβής υπολογισμός εμφανίζεται στο καλάθι αγορών πριν την οριστικοποίηση της παραγγελίας. Για παραγγελίες άνω των 50 € εντός Ελλάδας, τα μεταφορικά είναι δωρεάν. Για παραγγελίες μικρότερου ύψους, το κόστος ανέρχεται σε 3,50 € (για Ελλάδα). Για αποστολές εκτός Ελλάδας, το κόστος υπολογίζεται ξεχωριστά και εμφανίζεται δυναμικά ανάλογα με τη χώρα προορισμού.

Όλα τα έξοδα μεταφοράς περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% και είναι σύμφωνα με το άρθρο 19 του Ν. 2859/2000 (Κώδικας ΦΠΑ). Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τα έξοδα αποστολής, ενημερώνοντας σχετικά τον πελάτη πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

4. ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ ΤΑΧΥΜΕΤΑΦΟΡΩΝ

Οι αποστολές εκτελούνται μέσω αξιόπιστων συνεργαζόμενων εταιρειών courier (π.χ. Γενική Ταχυδρομική, ACS, DHL, UPS). Η επιλογή του μεταφορέα γίνεται κατά την αποκλειστική κρίση του Καταστήματος, με γνώμονα την ταχύτητα, την ασφάλεια και την οικονομία. Ο πελάτης ενημερώνεται με email και γραπτό μήνυμα (SMS) σχετικά με τον κωδικό παρακολούθησης (tracking number), ώστε να παρακολουθεί την πορεία του δέματος.

5. ΤΡΟΠΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Η παράδοση πραγματοποιείται στην ταχυδρομική διεύθυνση που δηλώνετε κατά την παραγγελία. Σε περίπτωση απουσίας σας, ο ταχυμεταφορέας αφήνει ειδοποίηση και πραγματοποιεί έως δύο (2) επιπλέον απόπειρες παράδοσης. Εάν η παράδοση δεν καταστεί δυνατή, το δέμα επιστρέφεται στην αποθήκη μας και σας ειδοποιούμε για την επαναποστολή, η οποία μπορεί να συνεπάγεται επιπλέον χρέωση.

Προϊόντα που δεν μπορούν να παραδοθούν λόγω εσφαλμένων ή ελλιπών στοιχείων που δηλώσατε, θα παραμένουν στην αποθήκη μας για 15 ημέρες, μετά την πάροδο των οποίων η παραγγελία ακυρώνεται και γίνεται μερική επιστροφή χρημάτων αφαιρουμένων των εξόδων αποστολής, σύμφωνα με το άρθρο 522 του Αστικού Κώδικα.

6. ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΚΑΙ ΕΛΕΓΧΟΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Κατά την παραλαβή των προϊόντων, έχετε το δικαίωμα να ελέγχετε την κατάσταση και την ακεραιότητα της συσκευασίας. Σε περίπτωση εμφανούς βλάβης ή παραμόρφωσης της συσκευασίας, έχετε το δικαίωμα να αρνηθείτε την παραλαβή και να ζητήσετε την σύνταξη έκθεσης φθοράς από τον μεταφορέα, σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους Μεταφοράς. Σε κάθε περίπτωση, τυχόν προβλήματα πρέπει να αναφέρονται εγγράφως εντός 24 ωρών από την παραλαβή, προκειμένου να διεκπεραιωθούν άμεσα.

7. ΚΙΝΔΥΝΟΣ ΚΑΤΑ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ

Ο κίνδυνος τυχαίας φθοράς ή απώλειας των προϊόντων μεταφέρεται σε εσάς με την παράδοση, σύμφωνα με το άρθρο 524 του Αστικού Κώδικα. Εντούτοις, αναλαμβάνουμε την ευθύνη για τη σωστή συσκευασία και αποστολή των προϊόντων, ώστε να διασφαλίζεται η ασφαλής μεταφορά τους. Για τα προϊόντα που φθείρονται κατά τη μεταφορά, εφαρμόζεται η Πολιτική Επιστροφών για ελαττωματικά προϊόντα.

8. ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΑΝΩΤΕΡΑΣ ΒΙΑΣ

Το Κατάστημα δεν ευθύνεται για μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών του όταν αυτή οφείλεται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, όπως φυσικές καταστροφές, πόλεμοι, τρομοκρατικές ενέργειες, απεργίες των μέσων μεταφοράς, πανδημίες, κυβερνητικές απαγορεύσεις, ή άλλες αιτίες που δεν είναι δυνατόν να προβλεφθούν ή να αποτραπούν. Στις περιπτώσεις αυτές, θα ενημερώνεστε άμεσα και θα επιδιώκεται εναλλακτική λύση παράδοσης εντός εύλογου χρόνου.

9. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΠΑΡΑΛΗΠΤΗ

Ο παραλήπτης υποχρεούται να παρέχει ακριβή, πλήρη και έγκυρα στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης. Το Κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια ή καθυστέρηση που οφείλεται σε ανακριβή στοιχεία. Σε περίπτωση αλλαγής της διεύθυνσης παράδοσης, οφείλετε να μας ενημερώσετε εγκαίρως στο info@bacharika-online.shop ή τηλεφωνικά στο +302107629087, πριν την αποστολή της παραγγελίας.

10. ΠΑΡΑΔΟΣΕΙΣ ΕΚΤΟΣ ΕΛΛΑΔΑΣ

Οι αποστολές εκτός Ελλάδας υπόκεινται στους τελωνειακούς ελέγχους και στους κανονισμούς εισαγωγής της χώρας προορισμού. Τυχόν επιπλέον δασμοί, φόροι ή έξοδα εκτελωνισμού βαρύνουν τον παραλήπτη. Το Κατάστημα συνιστά στους πελάτες να ενημερώνονται για τις ισχύουσες προϋποθέσεις εισαγωγής τροφίμων στη χώρα τους, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) 882/2004 για τους επίσημους ελέγχους τροφίμων.

11. ΠΑΡΑΛΛΑΓΕΣ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Παράδοσης οποτεδήποτε, χωρίς προειδοποίηση. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ άμεσα μετά την ανάρτησή τους στον ιστότοπο. Συνιστάται η περιοδική αναθεώρηση της παρούσας σελίδας για την ενημέρωσή σας.

12. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για απορίες, παρακολούθηση παραγγελίας ή επίλυση ζητημάτων σχετικών με την παράδοση, μπορείτε να επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας:

Τηλέφωνο: +302107629087 (εργάσιμες ημέρες, 9:00-17:00)
Email: info@bacharika-online.shop
Ταχυδρομική διεύθυνση: Ekfantidou 46, 162 32 Vironas, Greece

Η παρούσα Πολιτική Παράδοσης αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των Όρων Χρήσης και της Πολιτικής Επιστροφών και διέπεται από το ελληνικό δίκαιο, με αρμόδια δικαστήρια την Αθήνα.